سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد | متجر لعيب إكس (L3EEBX)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والحسابات الإلكترونية التي يتم تسليم بياناتها بشكل فوري وتلقائي، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:

1. طبيعة المنتجات الرقمية:

جميع المنتجات المعروضة في المتجر (حسابات ألعاب، أكواد، ومفاتيح تفعيل) هي سلع رقمية غير ملموسة، وتعتبر "مستهلكة" بمجرد إرسال البيانات وظهورها للعميل أو تسليمها عبر البريد الإلكتروني/الرسائل، وعليه لا يسري عليها خيار الإلغاء أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية المعتمد في المملكة العربية السعودية.

2. حالات الاستبدال أو الاسترداد المالي:

يحق للعميل طلب استبدال الحساب أو استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية فقط:

• وجود خطأ أو عطل في بيانات تسجيل الدخول المسلمة من طرفنا، وتعذر تزويد العميل بحساب بديل يعمل بشكل صحيح خلال 24 ساعة من الإبلاغ.

• استلام منتج مختلف تماماً عن المنتج الذي تم طلبه في الفاتورة.

3. حالات لا تشملها سياسة الاسترداد أو الضمان:

• عدم توافق اللعبة مع مواصفات جهاز العميل (يرجى التأكد من متطلبات تشغيل اللعبة قبل الشراء).

• مخالفة إرشادات الاستخدام المرفقة مع الطلب، مثل محاولة تغيير بيانات الحساب (البريد، كلمة المرور) أو تشغيل الحساب في نمط أونلاين للألعاب المحددة بنمط الأوفلاين (Offline Mode).

• حظر الحساب الناتج عن سوء استخدام العميل أو استخدام برامج الغش والتعديل الخارجي.

4. آلية تقديم الطلب:

في حال واجهتك أي مشكلة تشغيلية خلال فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب الرسمي مع تزويدنا برقم الطلب وفيديو أو لقطة شاشة توضح المشكلة للتحقق وحلها فوراً.